Jak funguje Zásilkovna?

V košíku zvolte dopravu na výdejní místo Zásilkovny.

Ve vyhledávači výdejních míst najděte to, které máte po ruce. K dispozici máte tisíce výdejních míst v Evropě i samoobslužná bezkontaktní výdejní místa Z-BOX.

Objednávka na výdejní místo dorazí zpravidla už na druhý den.

Jakmile bude objednávka na zvoleném výdejním místě připravena, Zásilkovna vám pošle informační e-mail a SMS s heslem pro vyzvednutí.

Na výdejním místě stačí jen nahlásit heslo. Pro zásilku můžete poslat kohokoliv - stačí, když mu heslo předáte.

Případnou dobírku můžete uhradit přímo na výdejním místě, a to buď hotově, anebo kartou.

Kde se vaše objednávka právě nachází, zjistíte jednoduše ve Sledování zásilky.

Na vyzvednutí zásilky máte 7 dní (v sezóně může být úložní doba zkrácena).

Doporučujeme stáhnout si mobilní aplikaci Zásilkovna, kde můžete sledovat pohyb zásilky, prodloužit si úložní dobu až na 21 dní či zaplatit dobírku.

Se Zásilkovnou je jednoduché i vrácení zboží: stačí zadat vratku do mobilní aplikace nebo využít nalepovací štítek, který vám od nás přijde v zásilce. Zásilku pak odnesete na nejbližší podací místo Zásilkovny a je hotovo!